メディカルトリビューン連載記事掲載および解説セミナー公開のお知らせ

医師会員約26万人が購読する医療専門メディア「Medical Tribune」にて、株式会社AMI&I 代表取締役 溝口博重の連載記事が掲載されました。

本連載は、医療機関の組織運営や経営戦略をテーマにした**「組織マネジメント道場」として継続的に掲載されており、今回は第22回**となります。

今回のテーマは、

「これで選ばれる！『患者コスト』で考える勝ち筋の設計」

です。

記事では、マイケル・ポーターの競争戦略論を医療機関経営に応用し、医療機関が患者から選ばれるための実践的な戦略フレームを提示しています。

医療版コストリーダーシップ戦略

一般産業におけるコストリーダーシップ戦略は「低価格」を軸としますが、保険診療を前提とする医療では価格競争は成立しません。

そこで本記事では、医療における“コスト”を**価格ではなく「患者が受診時に負担する行動コスト」**として再定義しています。

具体的には、患者が感じる負担を以下の4つの要素として整理しています。

これらの患者コストが、実際の受診行動や医療機関の選択に大きな影響を与えていることを指摘しています。

記事では、ウェブ予約やウェブ問診、待ち時間短縮、情報発信、会計動線の改善といった取り組みは、単なるIT化や業務改善ではなく、患者の行動コストを下げるための明確な戦略行為であると位置づけています。

さらに、医療機関がこの戦略を実装するための枠組みとして、

という3層構造の戦略フレームが提示されています。

この3層が連動することで、医療機関は「医療の質」だけでなく、受診しやすさという競争優位を確立できると論じています。

また、今回の記事内容について、より具体的な事例や実務的な視点を交えながら解説する動画セミナーを、2026年2月24日に公開しました。

本セミナーでは、

などについて詳しく解説しています。

医療機関が選ばれるかどうかは、専門性や評判だけで決まるものではありません。
患者が受診時に感じる負担、すなわち患者コストにどれだけ適応できているかが、大きな分岐点になります。

本記事は、

ポジショニング × 患者コスト × オペレーション × UX

という視点から、医療機関経営を戦略的に再構築するための実践的な枠組みを提示しています。

「なぜ患者が来ないのか」「なぜ再診が続かないのか」と悩む医療機関にとって、現場を見直すための重要な視座を提示する内容となっています。